AllianzDE · ene 2026
Alianza global con Anthropic
Claude para la plantilla, agentes a medida para la entrada de siniestros de autos y salud con una persona en el bucle, y una capa de auditoría que registra cada interacción y fuente de datos.
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Seguros
El seguro es un negocio de documentos. La IA lee documentos.
Expedientes de siniestros, emails de mediadores, informes médicos y condicionados: las aseguradoras viven sobre datos no estructurados. Los líderes usan la IA para estructurarlos, acelerar siniestros y suscripción, y mantener a una persona en cada decisión sensible.
Casos de uso
Dónde crea valor la IA
01
Apertura de siniestros
Agentes de voz y chat que abren siniestros 24/7 y recogen pruebas.
Experiencia de clienteVelocidad
02
Triaje y resumen de siniestros
Enrutar expedientes por complejidad y resumirlos para tramitadores.
CosteVelocidad
03
Entrada de suscripción
Convertir emails, PDFs e imágenes en datos de riesgo estructurados.
VelocidadRiesgo
04
Asistentes para mediadores
Respuestas al instante sobre productos, condicionados y tarificación.
Ingresos
05
Señales de fraude
Detección de patrones entre siniestros y documentos, revisada por personas.
Riesgo
06
Cartas a clientes
Borradores claros y conformes de decisiones y solicitudes.
Experiencia de clienteCoste
En la prensa
Quién lo está haciendo y qué ha pasado
Casos documentados en fuentes públicas. Las cifras son las comunicadas por las empresas o la prensa.
MapfreES · 2025
Más de 150 casos de uso de IA en un año
Un tercio basados en IA generativa, con más de 60 en producción en España, coordinados por el Centro de IA de Mapfre entre unidades y países.
ZurichCH · 2023–24
IA generativa para estructurar datos de suscripción
Zurich probó GPT sobre seis años de siniestros para identificar causas de pérdida y usa Azure OpenAI para convertir emails, imágenes e informes en datos de suscripción estructurados.
AXAFR · jul 2023
AXA Secure GPT construido en tres meses
Un servicio interno de IA generativa sobre Azure OpenAI, lanzado para proteger los datos frente a herramientas públicas, empezando con 1.000 personas y previsto para 140.000.
Los nombres y logotipos pertenecen a sus titulares y se muestran solo para referenciar cobertura de prensa pública. Estas empresas no son clientes de Alfageme.
Tu plan
Lo que puede hacer una empresa como la tuya, en tres fases
Semanas 1–4 · victorias rápidas
Empezar
- Asistente seguro para la plantilla
- Asistente de FAQs para mediadores
- Resúmenes de siniestros
Meses 2–3 · núcleo
Escalar
- Agente de apertura por voz/chat
- Entrada documental de suscripción
- Redacción de cartas a clientes
Mes 4+ · avanzado
Liderar
- Agentes de siniestros de punta a punta con supervisión
- Trazabilidad de la IA
- Analítica de patrones de fraude
Cómo te ayudamos
Las capacidades que más importan aquí
A
Agentes
Agentes de chat, voz y WhatsApp que resuelven, reservan y venden 24/7.
FFlujos
Automatiza el trabajo repetitivo entre tus herramientas: facturas, pedidos, informes.
EÉtica
Preparación para el AI Act y el RGPD: inventario, riesgos, políticas y transparencia.
MMapa
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Contacto
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