BBVAES · dic 2025
ChatGPT Enterprise para ~120.000 empleados
Tras empezar con 3.300 licencias en 2024 y llegar a 11.000, BBVA amplió su alianza con OpenAI a toda la plantilla en 25 países, incluidos agentes conectados a sistemas internos.
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Banca y servicios financieros
La banca fue la primera en poner la IA en manos de toda la plantilla.
Los servicios financieros funcionan con documentos, normas y conversaciones: justo lo que mejor hacen los modelos de lenguaje. Los líderes pasaron de pilotos a despliegues en todo el banco en dos años; el siguiente paso son agentes que actúan dentro de los procesos clave.
Casos en esta página
Casos de uso
Dónde crea valor la IA
01
Copilotos para empleados
Redacción, análisis y resúmenes para cada rol, sobre datos aprobados.
CosteVelocidad
02
Agentes de atención al cliente
Bloqueos de tarjeta, transferencias, disputas y dudas resueltas por chat y voz.
Experiencia de clienteCoste
03
Asistentes de conocimiento para gestores
Respuestas al instante desde análisis, productos y políticas para gestores.
IngresosVelocidad
04
KYC y alta de clientes
Lectura de documentos, comprobaciones y montaje del expediente en minutos, no días.
VelocidadRiesgo
05
Recobro
Recordatorios empáticos y conformes a la norma, y planes de pago a escala.
IngresosCoste
06
Analítica de riesgo y cumplimiento
Triaje de alertas de transacciones y resúmenes de cambios regulatorios.
Riesgo
En la prensa
Quién lo está haciendo y qué ha pasado
Casos documentados en fuentes públicas. Las cifras son las comunicadas por las empresas o la prensa.
JPMorgan ChaseUS · 2024–25
LLM Suite desplegado a 200.000 empleados
Un portal interno a varios modelos externos, pensado para no depender de un proveedor, usado para redactar, analizar y resumir, y que ahora entra en los flujos de trabajo.
KlarnaSE · feb 2024
Un asistente de IA gestionó dos tercios de los chats
2,3 millones de conversaciones en el primer mes y tiempo de resolución de 11 a menos de 2 minutos, con satisfacción similar a la de agentes humanos (datos de la empresa).
Morgan StanleyUS · sep 2023
Asistente de IA sobre 100.000 documentos de análisis
Basado en GPT-4 y probado con 1.000 asesores antes del lanzamiento, les ayuda a encontrar análisis y formularios en segundos; el asesoramiento sigue siendo humano.
Los nombres y logotipos pertenecen a sus titulares y se muestran solo para referenciar cobertura de prensa pública. Estas empresas no son clientes de Alfageme.
Tu plan
Lo que puede hacer una empresa como la tuya, en tres fases
Semanas 1–4 · victorias rápidas
Empezar
- Espacio de IA seguro para toda la plantilla
- Agente de FAQs en web y app
- Resúmenes de documentos para gestores
Meses 2–3 · núcleo
Escalar
- Lectura de documentos KYC
- Agente de voz de recobro
- Asistente sobre productos y políticas
Mes 4+ · avanzado
Liderar
- Agentes que actúan en sistemas core
- Gobernanza AI Act de alto riesgo para modelos de crédito
- Plataforma interna agnóstica de modelo
Cómo te ayudamos
Las capacidades que más importan aquí
A
Agentes
Agentes de chat, voz y WhatsApp que resuelven, reservan y venden 24/7.
FFlujos
Automatiza el trabajo repetitivo entre tus herramientas: facturas, pedidos, informes.
EEquipos
Formación práctica para que tu equipo use la IA cada semana y de forma segura.
EÉtica
Preparación para el AI Act y el RGPD: inventario, riesgos, políticas y transparencia.
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