Las utilities usan machine learning desde hace una década para predecir averías y demanda. La IA generativa y agéntica llega ahora a la atención, las reclamaciones, las operaciones de campo y la ingeniería, con grupos españoles entre los más activos de Europa.
Facturas, contratos e incidencias por voz y chat.
Clasificar, redactar y resolver reclamaciones más rápido.
Anticipar averías y estimar tiempos de reposición.
Detección de anomalías y análisis de causa raíz con agentes.
Resolver a la primera con procedimientos e histórico a mano.
Cualificación, presupuestos y seguimiento para instaladores.
Casos documentados en fuentes públicas. Las cifras son las comunicadas por las empresas o la prensa.
La IA anticipa incidencias de red y ayuda a reponer el suministro en minutos; voicebots y chatbots resuelven consultas, reclamaciones y trámites, con proyectos como GregorIA para reclamaciones en España.
Tras lanzar el primer centro de competencias de IA generativa del sector energético europeo, Repsol construyó su plataforma de agentes con Accenture y formó a más de 5.000 empleados.
Naturgy trabaja con HappyRobot para evolucionar la experiencia de cliente con agentes de IA; aparte, su distribuidora Nedgia creó un contact center con agente virtual de IA generativa con IBM.
Shell amplía su programa C3 AI Reliability más allá de la detección de anomalías hacia análisis de causa raíz y remediación con agentes.
Los nombres y logotipos pertenecen a sus titulares y se muestran solo para referenciar cobertura de prensa pública. Estas empresas no son clientes de Alfageme.
Agentes de chat, voz y WhatsApp que resuelven, reservan y venden 24/7.
FAutomatiza el trabajo repetitivo entre tus herramientas: facturas, pedidos, informes.
MDescubre dónde la IA se paga antes y llévate una hoja de ruta de 90 días con números.
EPreparación para el AI Act y el RGPD: inventario, riesgos, políticas y transparencia.
Cuéntanos qué frena tu negocio. En 30 minutos te enseñamos dónde la IA se paga antes y cuánto cuesta.